Política de privacidad
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Te explicamos de forma clara qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
2. Qué datos tratamos y para qué
| Finalidad | Datos | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Atender las consultas que nos envías por WhatsApp y valorar si nuestro servicio encaja en tu negocio | Tu número de teléfono, tu nombre de perfil de WhatsApp y lo que nos cuentes en la conversación | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD), ya que eres tú quien inicia la conversación | Mientras dure la conversación y, como máximo, 12 meses desde el último contacto si no contratas |
| Organizar la videollamada que reserves | Nombre, email y datos de la reserva | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | El tiempo necesario para gestionar la reunión y su seguimiento |
| Prestar el servicio contratado, facturar y gestionar la garantía | Datos identificativos, de contacto y de facturación. No recibimos los datos completos de tu tarjeta: los gestiona Stripe | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c) | Mientras dure la relación y, después, los plazos legales (en general, 6 años para documentación contable y 4 para la tributaria) |
| Enviarte consejos y novedades (solo si nos lo pides o lo aceptas expresamente) | Nombre y datos de contacto | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE) | Hasta que te des de baja |
| Medir el rendimiento de la web y de los anuncios (solo si aceptas las cookies) | Datos de navegación y de interacción | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE) | Según la política de cookies |
La calculadora de la web funciona solo en tu navegador: no guardamos ni enviamos los números que introduces. Tampoco guardamos lo que escribes en la demo de chat. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten de forma significativa.
3. Destinatarios y proveedores
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con contrato y garantías adecuadas:
- Alojamiento web (servidor donde está publicada esta página).
- WhatsApp Business (WhatsApp Ireland Limited, del grupo Meta), cuando nos escribes por WhatsApp. WhatsApp trata además tus datos según su propia política de privacidad.
- Agenda de reservas (por ejemplo, Calendly o Cal.com), cuando reservas una videollamada.
- Pasarela de pago (Stripe), cuando contratas. Stripe trata los datos de pago como responsable independiente según su propia política de privacidad.
- Herramienta de videollamada y email que usemos para atenderte.
- Analítica y publicidad (Google, Meta), solo si aceptas las cookies correspondientes.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en EE. UU. En ese caso, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (para empresas adheridas) o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
4. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Escríbenos a indicando qué derecho quieres ejercer. Si es necesario para identificarte, te pediremos información adicional.
Si consideras que no hemos atendido bien tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. La web se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS).
6. Datos de los clientes de tu negocio
Si contratas el servicio, tu agente de IA tratará datos de tus propios clientes. En ese caso tú eres el responsable de esos datos y nosotros actuamos como encargado del tratamiento. Firmaremos contigo el contrato de encargo del tratamiento que exige el artículo 28 del RGPD.
7. Menores
Este servicio está dirigido a negocios y profesionales. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización figura al inicio.